제품 및 재고 확인으로 인해 답변이 늦어져 죄송합니다.

먼저 제품이용에 불편을 드려 죄송합니다.

구매하셨던 제품과 동일한 시기에 생산된 재고를 확인해 보니 뚜껑부분과 맞닿은 지통안쪽 부분에 녹발생이 확인되었습니다.

갑작스런 온도변화와 캔뚜껑 소재의 특성으로 인해 제품의 상태가 변형된 것으로 추정됩니다.

발송전 미흡했던 제품검수에 대해 사과드립니다.

추후에 같은 일이 발생하지 않도록 담당부서에 전달하여 시정하도록 하겠습니다.

남아있는 74*330(검정색) 재고는 받으신 제품과 동일한 상태입니다.

로즈골드 뚜껑의 재고가 없어 당분간 추가 생산은 어려울 것 같습니다.

정상품으로 교환을 원하실 경우 백색으로 색상을 변경하시어 교환이 가능합니다.

환불을 원하실 경우 남아있는 수량을 반송해주시면 확인 후 부분환불이 가능합니다. (초기 결제수단으로 환불됩니다.)

배송완료 후 2주가 지난 경우는 시스템으로 반품 수거요청을 신청할 수 없기 때문에 답변 주시면 택배기사님 통해서 반품접수 해드리겠습니다.

다시한번 심려 끼쳐드려 죄송합니다.

안녕하세요

지통이 전체적으로 안쪽에 녹이 있는데. 전에는 이런 현상이 없었던거 같은데. 판매 사진에도 녹이 슨 부분은 안보이네요. 이렇게 녹이 슨게 정상적인 제품이 맞나요 ? 저희 쪽에서 커피 넣어 판매 하였는데 녹슨게 정상이냐는 고객님의 문의가 있어 답변드리기 위해 문의 드립니다. 지통이란것이 원래 이런것인지 몇몇 제품에 하자가 있는것인지 문의 드립니다. 관련 사진 첨부하려 하였으나 사진은 첨부가 되지 않네요. 제품 전체가 녹이 슬어있습니다. 빠른 답변좀 부탁드립니다.